瑞众保险扬州中支开展“守护金融安全 共筑诚信社会” 专题培训

2026年8月21日至8月25日，瑞众保险扬州中支组织营销及银保渠道内外勤员工，利用早夕会时间，以《拒绝保险欺诈 共筑诚信社会》为主题，共开展 7 场专题培训，累计参训 91人，实现重点渠道、重点岗位全覆盖，为公司筑牢金融安全防线、深化消费者权益保护打下坚实基础。

课程坚持理论与参考案例相结合，围绕诚信经营价值、行业典型合规参考场景、践行诚信理念的重要意义、经营服务优化实务四大板块，内容覆盖保险服务各环节的风险防控要点。

本次培训结合行业实例，分享了保险服务过程中可以参考的正向经营方向：有消费者主动规范自身投保行为、配合保险公司全流程核验，共同守护公平有序的保险服务环境；有客户在投保环节如实告知自身情况，保障自身后续权益顺利落地；有客户按规范准备理赔申请材料，高效顺畅完成理赔流程，参训人员直观感受到合规守信能为自身和消费者双方都带来共赢的良好体验。

课上同步讲解了完善投保信息告知、保障投保信息与出险情况匹配、如实提交事故相关材料、规范开展身份核验、提供真实证明材料、共同维护保险服务秩序等经营服务环节的优化指引，结合相关法规中的合规导向，明晰合规经营的正向指引边界。结合消保要求，引导员工诚信展业、充分做好客户告知，发现异常行为苗头及时做好引导与上报，全力守护诚信消费者的合法权益。

通过此轮宣讲，瑞众保险扬州中支全体内外勤员工进一步提升了识别异常行为、及时预警、妥善处置的专业能力。公司将以此次培训为新起点，持续加强金融安全普及与诚信文化建设，完善内部风险管控制度，健全消保与理赔长效机制，为保障客户权益、维护市场秩序、促进行业稳健可持续发展贡献力量。